Perguntas frequentes

Para entender como e onde pode ser feito o pagamento da fatura, visite o Link abaixo:
http://www.sgssa.com.br/wp-content/uploads/2024/04/Fatura-2via-FINAL.pdf

A São Gabriel Saneamento garante a qualidade da água distribuída à população até a entrada do imóvel, na estrutura do cavalete, onde existe o medidor de consumo (hidrômetro).

A manutenção da qualidade nas residências é de responsabilidade de cada morador. Por isso, mantenha suas instalações hidráulicas sempre em bom estado de conservação e limpe sua caixa d’água pelo menos 2 vezes ao ano. Toda caixa d’água deve ficar permanentemente tampada e bem vedada.

Caso tenha alguma dúvida acione a São Gabriel Saneamento pelos telefones 3232.3000 ou 0800 642 3003, que deslocaremos o laboratório móvel para realizar uma análise detalhada e verificar a qualidade da sua água.

A caixa d’água ou reservatório doméstico tem duas finalidades: uma delas é diminuir a pressão da água que entra no seu imóvel, deixando-a adequada para seu uso mais econômico, evitando sobrecargas nas tubulações internas. A outra é como uma garantia de continuidade do abastecimento do imóvel quando das interrupções temporárias do fornecimento de água pela São Gabriel Saneamento, por motivos de reparos e/ou manutenções das redes de distribuição.

Não. A água distribuída pela São Gabriel Saneamento tem um contínuo controle de qualidade. 

Sim, a pressão pode influenciar na qualidade da água, porém, todas as redes de abastecimento de água de São Gabriel são projetadas para trabalharem com pressões positivas (mínimo de 1 Kgf/cm², equivalente a 10 metros de coluna de água ou 10mca). Nessas condições, não existe possibilidade de ocorrerem infiltrações para dentro das tubulações. No caso contrário, uma pressão negativa ou uma despressurização podem ocasionar a sucção de agentes externos para o interior das tubulações através das juntas e conexões, com risco de comprometer a qualidade da água.

Mesmo tratada, a água costuma possuir pequenas concentrações de ferro e manganês. Essas partículas se acumulam junto a parede das tubulações ao longo dos anos e assim formam um biofilme. Em operações de manutenção de rede e/ou de variações bruscas de pressões estas partículas se desprendem da parede das tubulações e se dissolvem na água, fazendo com que ela obtenha a coloração marrom. A solução imediata para o controle do problema é a abertura de descargas de rua (expurgos), realizada pela São Gabriel Saneamento. Este serviço também pode ser solicitado sempre que os clientes informem qualquer alteração na coloração ou aspecto da água através dos telefones 3232.3000 ou 0800 642 3003 para que possamos tomar medidas corretivas o mais rápido possível.

Não. O cloro é incolor. Quando o abastecimento é interrompido por algum motivo, como uma manutenção preventiva, por exemplo, as tubulações podem se encher de ar. No retorno do abastecimento, o ar presente nas tubulações é dissolvido na água, fazendo com que ela atinja uma coloração esbranquiçada. É importante ressaltar que você pode consumir essa água branca sem nenhum problema. Afinal, trata-se apenas de microbolhas de ar, e não de cloro ou qualquer outra substância que, se consumida em excesso, pode fazer mal.

Não. A água da rede não precisa ser filtrada, ela é potável e livre de impurezas.

Água potável é a água que pode ser consumida com segurança pela população, apresentando, portanto, características físicas, químicas, biológicas e organolépticas em conformidade com a legislação específica (Padrões de Potabilidade).

Uma água potável não deve ser confundida com água pura ou água limpa. Água pura só pode ser fabricada em laboratório através de processos de destilação. Na água potável são permitidas e até necessárias algumas substâncias químicas dissolvidas (principalmente sais minerais) em concentrações limitadas (valores máximos permitidos).

Por outro lado à água limpa, que popularmente é chamada de cristalina, não necessariamente pode ser considerada potável. Dentro dela podem existir muitos microorganismos, invisíveis a olho nu, que podem causar doenças.

A água fornecida pela São Gabriel Saneamento é potável e segura para o consumo saudável da população.

No Brasil, o Ministério da Saúde é o responsável pela normatização dos parâmetros características da água potável, através da PORTARIA GM/MS Nº 888, DE 4 DE MAIO DE 2021 que dispõe sobre os procedimentos de controle e de vigilância da qualidade da água para consumo humano e seu padrão de potabilidade Nessa Portaria estão apresentados todos os parâmetros físicos, químicos, biológicos e organolépticos obrigatórios de análises, suas concentrações máximas permitidas em água potável, bem como frequências, quantidade e locais de amostragens.

A São Gabriel Saneamento obedece rigorosamente os procedimentos de controle e qualidade estabelecidos nas Portarias GM/MS Nº 888, DE 4 DE MAIO DE 2021do Ministério da Saúde e 10/99 do Rio Grande do Sul.

Não, muito pelo contrário. O cloro é o selo de garantia de uma água saudável. Só o cloro garante a ausência de bactérias e de microorganismos que fazem mal à nossa saúde. A utilização do cloro na água tratada em determinadas concentrações é uma determinação do Ministério da Saúde. Para tirar eventual gosto de cloro, coloque, por algum tempo, a água em um recipiente aberto na geladeira ou em temperatura ambiente

O flúor é adicionado na água tratada em concentrações predeterminadas pois é um dos meios mais eficazes e econômicos de prevenção contra cáries dentárias. 

Em primeiro lugar é preciso fazer uma distinção entre águas minerais verdadeiras das outras águas chamadas “engarrafadas”.

Águas engarrafadas, embora provenientes também de fontes naturais, apresentam concentrações mais brandas de substâncias químicas dissolvidas, e, portanto, sem efeito do ponto de vista farmacológico. Elas devem ser simplesmente chamadas de “Água de Mesa”.
As águas de mesa (engarrafadas) diferem da água potável que é fornecida pela São Gabriel Saneamento por não passarem por tratamento físico-químico adicional. As águas de mesa podem ser gaseificadas, sob ação de gás carbônico, adicionado a elas ou presente no estado natural.

Consumir água engarrafada sem se certificar de sua procedência é um risco muito alto. Lembre-se: todas as águas podem apresentar-se límpidas, cristalinas e agradáveis ao paladar, mas isto não é o suficiente para garantir sua qualidade.

A maior vantagem e segurança da água potável distribuída pela São Gabriel Saneamento está no contínuo controle de sua qualidade, desde a produção até os pontos de entrega, casa a casa, e na assistência técnica permanentemente disponível 24 horas por dia.

Não é objetivo da São Gabriel Saneamento competir com o mercado de águas engarrafadas, mas sim ofertar à toda a cidade de São Gabriel um abastecimento de água potável que garanta a saúde e o conforto da sua população, por um preço menor.